TERMOS E CONDICIÓNS
Termos
Os presentes termos e condicións xerais de venda regulan de maneira integral todas as transaccións de venda de produtos e servizos que se poidan ofertar, prestar ou realizar desde a páxina web www.designlucina.com, da cal é titular Laura Pérez Navarro. Estes termos e condicións poden ser modificados por Laura Pérez Navarro en calquera momento, informando o usuario da existencia de calquera nova versión destes que conteña cambios que resulten substanciais.
Este documento (así como todos os outros documentos que aquí se mencionen) regula as condicións polas que se rexe o uso do sitio web www.designlucina.com e a compra ou adquisición de servizos no mesmo. Ademais de ler as presentes condicións, antes de acceder, navegar e/ou usar esta páxina web, o usuario debe ter lido o Aviso Legal e as Condicións Xerais de Uso, incluíndo, a política de cookies, e a política de privacidade e de protección de datos.
Ao utilizar este sitio web ou ao facer e/ou solicitar a adquisición dun produto e/ou servizo a través do mesmo, o usuario consente quedar vinculado por estas condicións e por todo o anteriormente mencionado, polo que se non está de acordo con todo isto, non debe usar este sitio web. Así mesmo, infórmase que estas condicións poderían ser modificadas. O usuario é responsable de consultalas cada vez que acceda, navegue e/ou use o sitio web xa que serán aplicables aquelas que se atopen vixentes no momento en que se solicite a adquisición dos servizos.
Para todas as preguntas que o Usuario poida ter en relación coas condicións pode poñerse en contacto co titular utilizando os datos de contacto facilitados na web.
Canais de venta
Laura Pérez Navarro, marca Lucina, comercializa os seus produtos e servizos a través dos seguintes canais de venda ao público: www.designlucina.com.
Pedidos
Non se poderá realizar ningún pedido válido sen aceptar expresamente, a través das caixas habilitadas para estes efectos, os termos e condicións e a política de privacidade. Todos os pedidos consideraranse ofertas de compra sometidas a estes termos e condicións. Laura Pérez Navarro resérvase o dereito de aceptalos se non se cumpren os requisitos previstos nestes.
Os pedidos poden realizarse os 365 días do ano, a calquera hora, salvo nos momentos en que o servizo estea suspendido por mantemento ou por outras circunstancias comerciais e/ou de forza maior. Ademais, calquera pedido está suxeito á dispoñibilidade do produto.
Pago
O pagamento do pedido polo cliente realizarase de forma inmediata ou en varios tramos en función da magnitude do servizo, a menos que as partes fixesen outros acordos sobre este tema ou que se indique un prazo de pagamento diferente na factura.
Laura Pérez Navarro resérvase o dereito de realizar unha entrega suxeita ao pago inmediato ou de esixir unha garantía polo importe total dos servizos ou produtos. Ademais, o atraso no pagamento de máis dun mes ou a suspensión temporal de servizos en dúas ocasións por mora no pagamento, darán dereito a Laura Pérez Navarro á interrupción definitiva dos servizos e a correspondente resolución do contrato, previa notificación con 15 días de antelación, podendo solicitar, no seu caso, a indemnización por cancelación anticipada destas Condicións Xerais e o abono dos danos e prexuízos que se puideran ocasionar como consecuencia do incumprimento.
Os medios de pago aceptados son:
- Pago con tarxeta de crédito ou débito. Resérvase o dereito de non aceptar certos pagos con determinadas tarxetas de crédito.
- Pago mediante PayPal.
Laura Pérez Navarro resérvase o dereito de cambiar as modalidades de pago, podendo crear novas ou eliminar algunhas das existentes, sen que o usuario/cliente de www.designlucina.com poida realizar reclamacións por este motivo. Non obstante, se o cambio na modalidade de pagamento afectase a un pedido xa realizado, desde www.designlucina.com informaríalle ao usuario/cliente do dito cambio, ofrecéndolle a opción de cancelar o pedido se o considera conveniente.
Pago con tarxeta de crédito/débito: O cargo realízase en liña, é dicir, en tempo real, a través da pasarela de pago da entidade financeira correspondente e unha vez verificado que os datos comunicados son correctos. Co obxectivo de garantir a máxima seguridade no sistema de pago, Laura Pérez Navarro utiliza sistemas de pago seguros de entidades financeiras de primeira liña no comercio electrónico. Neste sentido, os datos confidenciais transmítense directamente e de forma encriptada (SSL) á entidade financeira correspondente. O sistema de cifrado SSL que se utiliza confire total seguridade á transmisión de datos a través da rede. Os datos do usuario/cliente gozan de total confidencialidade e protección. Os datos sobre as tarxetas de crédito non quedan rexistrados en ningunha base de datos nosa. Están unicamente utilizados no TPV (Terminal Punto de Venda) virtual da entidade financeira, a través da súa Pasarela de Pago Seguro. As tarxetas de crédito estarán suxeitas a comprobacións e autorizacións por parte da entidade emisora das mesmas, pero se dita entidade non autorizase o pagamento, Laura Pérez Navarro non se fai responsable por ningún atraso ou falta de entrega e non poderá formalizar ningún contrato co usuario/cliente. Laura Pérez Navarro resérvase o dereito de verificar os datos persoais proporcionados polo usuario/cliente e adoptar as medidas que considere oportunas (incluída a cancelación do pedido) para que a mercadoría adquirida sexa entregada de acordo cos datos que figuran no pedido.
Os pagamentos con PayPal realízanse directamente na web de PayPal, seguindo as condicións de uso do mesmo.
Servizo de atención ó cliente
O usuario pode xestionar as súas reclamacións, dúbidas, ou solicitar garantías e executar o dereito de desistimento enviando un correo electrónico a laura@designlucina.com. Todas as dúbidas, queixas e suxestións serán atendidas coa maior celeridade, sen superar en ningún caso os prazos que estableza a lexislación vixente. Así mesmo, terá constancia das mesmas mediante a entrega dun xustificante por escrito, en papel ou en calquera outro soporte duradeiro.
Responsabilidade
Laura Pérez Navarro só é responsable dos danos sufridos polo cliente na medida en que dito dano sexa causado por intención ou imprudencia deliberada. Se Laura Pérez Navarro é responsable de calquera dano, a responsabilidade só alcanzará aos danos directos resultantes ou relacionados coa execución dun acordo. Laura Pérez Navarro nunca é responsable de danos indirectos, tales como danos colaterais, perda de beneficios, aforros perdidos ou danos a terceiros. Se Laura Pérez Navarro é responsable, esta responsabilidade está limitada á cantidade pagada por un seguro de responsabilidade civil e, na súa ausencia, a responsabilidade está limitada á cantidade da factura. Todas as imaxes, fotografías, cores, debuxos, descricións no sitio web ou nun catálogo son só indicativos e aproximados e non poden dar lugar a compensación e/ ou disolución parcial do acordo e/ ou suspensión de calquera obriga.
Protección de datos
Laura Pérez Navarro, é a responsable do tratamento dos datos persoais do usuario e informa que estes datos serán tratados de conformidade co disposto na Lei Orgánica 3/2018, de 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais (LOPD) e o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos, polo que se lle facilita a seguinte información do tratamento:
Obxectivo do tratamento. Manter unha relación comercial co usuario.
Datos recollidos. Os datos persoais recollidos neste sitio son os seguintes:
- Pago: como parte do pagamento dos servizos ofrecidos no sitio web, regístranse os datos financeiros relativos á conta bancaria ou á tarxeta de crédito do usuario.
- Comunicación: cando o sitio web se utiliza para comunicarse con outros membros, os datos relativos ás comunicacións do usuario almacéanse temporalmente.
- Cookies: As cookies utilízanse cando se utiliza o sitio. O usuario ten a posibilidade de desactivar as cookies desde a configuración do seu navegador.
Uso dos datos persoais. Implementación da asistencia ao usuario; personalización dos servizos mediante a visualización de anuncios en función do historial de navegación do usuario, segundo as súas preferencias; prevención e detección de fraudes, xestión de malware (software malicioso) e de incidentes de seguridade; xestión de posibles conflitos cos usuarios; o envío de información comercial e publicitaria, segundo as preferencias do usuario.
Compartir datos persoais con terceiros. Os datos persoais poden ser compartidos con terceiros nos seguintes casos:
- Cando o usuario utiliza os servizos de pagamento, para a implementación destes servizos, o sitio web está en contacto con terceiras entidades bancarias e financeiras cos que celebrou contratos.
- Se o usuario publica información de acceso público nas áreas de comentarios gratuítos do sitio web.
- Se o usuario autoriza ao sitio web dun terceiro a acceder aos seus datos.
- Se o sitio web utiliza os servizos dos provedores de servizos para proporcionar servizos de apoio ao usuario, publicidade e pagamento. Estes provedores de servizos teñen un acceso limitado aos datos do usuario, no contexto da prestación destes servizos, e teñen a obrigación contractual de utilizalos de conformidade coas disposicións da normativa aplicable sobre protección de datos persoais; se así o exixe a lei, o sitio web pode transmitir datos para presentar reclamacións contra o sitio web e cumprir cos procedementos administrativos e xudiciais.
Seguridade e confidencialidade. O sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software e físicas en materia de seguridade dixital para protexer os datos persoais contra a alteración, destrución e acceso non autorizado. Con todo, cabe sinalar que Internet non é un entorno completamente seguro e que non se pode garantir a seguridade da transmisión ou o almacenamento da información en Internet.
Implementación dos dereitos dos usuarios. De acordo coa normativa aplicable aos datos de carácter persoal, os usuarios teñen os seguintes dereitos, que poden exercer dirixindo a súa solicitude ao correo electrónico laura@designlucina.com:
- Dereito a retirar o consentimento en calquera momento.
- Dereito de acceso, rectificación, portabilidade e supresión dos seus datos e á limitación ou oposición ao seu tratamento.
- Dereito a presentar unha reclamación ante a autoridade de control (agpd.es) se considera que o tratamento non se axusta á normativa vixente.
Usuario
O acceso, navegación e uso do sitio web confire a condición de usuario, polo que se aceptan, desde que se inicia dita navegación, todas as condicións aquí establecidas, así como as súas posteriores modificacións, sen prexuízo da aplicación da correspondente normativa legal de obrigado cumprimento segundo o caso.
O usuario asume a súa responsabilidade dun uso correcto do sitio web, e dita responsabilidade estenderase a:
- Facer uso deste sitio web unicamente para realizar consultas e compras ou adquisicións legalmente válidas.
- Non realizar ningunha compra falsa ou fraudulenta.
- Facilitar datos de contacto veraces e lícitos, por exemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal ou outros datos.
- Ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos a través deste sitio web.
O sitio web está dirixido principalmente a usuarios residentes en España. Laura Pérez Navarro non asegura que www.designlucina.com cumpra coas lexislacións doutros países, sexa total ou parcialmente.
Aplicación das condicións xerais
- Clientes que adquiran produtos ou servizos ostentando a condición de empresario ou profesional.
- Consumidores que adquiran produtos ou servizos para uso particular.
Para que os usuarios ostenten a condición de cliente deberán cumprir os seguintes requisitos:
- Ser un profesional e/ou empresario.
- Actuar cun propósito relacionado coa súa actividade comercial, empresarial, oficio ou profesión.
Obxeto
As presentes condicións teñen por obxecto regular os termos contractuais para a compra de produtos e prestación dos servizos, a contraprestación debida polo usuario a Laura Pérez Navarro, así como a utilización do servizo por parte deste. A prestación dos servizos levarase a cabo mediante a obtención, disposición, organización, emprego e xestión por parte de Laura Pérez Navarro dos recursos técnicos, humanos e operativos necesarios para o efecto e, sempre e en todo caso, como contraprestación aos prezos vixentes en cada momento.
As condicións comerciais deste servizo e as ofertas que eventualmente poidan levarse a cabo por Laura Pérez Navarro aparecerán sempre na páxina www.designlucina.com, polo que poden ser consultadas, arquivadas ou impresas.
O contido e o alcance dos servizos réxense polos acordos contractuais respectivos, exclusivamente de acordo coas funcionalidades do servizo descritas na celebración do contrato en www.designlucina.com.
Prezo
Enténdese que o prezo de cada produto é o que se marca no produto dispoñible que aparece na páxina web no momento de realizar cada pedido. O usuario deberá abonar o prezo marcado, incluíndo os impostos aplicables.
Todos os prezos utilizados están en euros, incluíndo o IVE e excluíndo outros gastos, como os de administración, gravames e gastos de viaxe, envío ou transporte, salvo que se indique expresamente o contrario. Ademais, os prezos que Laura Pérez Navarro utiliza para os seus bens e servizos, no seu sitio web ou que se dan a coñecer doutra maneira, poden ser modificados en calquera momento.
O prezo relativo a un servizo determínase por Laura Pérez Navarro sobre a base das horas realmente empregadas. Calcúlase segundo as tarifas horarias habituais de Laura Pérez Navarro, válidas para o período no que realiza o traballo, salvo que se acordase unha tarifa horaria diferente. Se as partes acordaron un importe total para un servizo prestado por Laura Pérez Navarro, este será sempre un prezo indicativo, salvo que as partes acordasen expresamente por escrito un prezo fixo do que non se poida desviar.
Laura Pérez Navarro ten dereito a axustar os prezos anualmente de acordo coa actualización do IPC, comunicando as modificacións de prezo ao cliente. O consumidor ten dereito a rescindir o contrato se non está de acordo co aumento de prezo.
Dereito de desistencia
O cliente que teña a consideración de empresario aos efectos da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios non poderá exercer o seu dereito de desistimento. O consumidor final ten dereito a desistir do contrato celebrado a través de www.designlucina.com nun prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificación.
Para exercer o dereito de desistimento, o consumidor deberá notificar a Laura Pérez Navarro a súa decisión de desistir do contrato a través dunha declaración inequívoca (por exemplo, unha carta enviada por correo postal, fax ou correo electrónico). Para cumprir o prazo de desistimento, basta con que a comunicación relativa ao exercicio por parte do Usuario deste dereito sexa enviada antes de que venza o prazo correspondente.
En caso de desistimento nun servizo de gran magnitude, no cal se establezan prazos de pagamento, Laura Pérez Navarro non devolverá os pagamentos recibidos polo usuario por aquelas partes entregadas ou servizos prestados.
O dereito de desistimento non será aplicable aos contratos que se refiran a:
- O subministro de prensa diaria, publicacións periódicas ou revistas, coa excepción dos contratos de subscrición para o subministro de tales publicacións.
- O subministro de contidos dixitais que non se presten nun soporte material cando a súa execución comezase co previo consentimento expreso do consumidor e usuario co coñecemento por parte deste de que en consecuencia perde o seu dereito de desistimento.
Propiedade intelectual
Laura Pérez Navarro retén todos os dereitos de propiedade intelectual (incluíndo dereitos de autor, patentes, marcas, deseños, etc.) sobre todos os deseños, debuxos, escritos, soportes con datos ou outra información, citas, imaxes, bosquexos, modelos, etc., salvo que as partes acordasen outra cousa por escrito.
O cliente non pode copiar os dereitos de propiedade intelectual anteriormente mencionados, facer que sexan copiados, postos a disposición de terceiros ou utilizados de calquera outra forma sen o permiso previo por escrito de Laura Pérez Navarro.
Soporte técnico
Pónase en coñecemento do usuario que no caso de que detecte que se produciu un erro ao introducir datos necesarios para procesar a súa solicitude de compra no sitio web, poderá modificar os mesmos contactando con laura@designlucina.com. En todo caso, o usuario, ten acceso ao espazo, carro ou cesta onde se anotan as súas solicitudes de compra e pode realizar modificacións. Do mesmo xeito, remítese ao usuario a consultar o Aviso Legal e Condicións Xerais de Uso para recabar máis información sobre como exercer o seu dereito de rectificación segundo o establecido na Lei Orgánica 3/2018, de 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais.
Modificacións
Laura Pérez Navarro ten dereito a cambiar ou complementar estes termos e condicións xerais. Os cambios de menor entidade poderán realizarse en calquera momento. Os principais cambios substanciais serán discutidos co cliente coa maior antelación posible. Os consumidores teñen dereito a rescindir o acordo no caso dun cambio substancial nos termos e condicións xerais.
Idioma do contrato
Estas condicións xerais de venda están redactadas en castelán. No caso de que se tradúan a unha ou varias linguas estranxeiras, prevalecerá o texto en castelán en caso de litixio.
Lexislación aplicable
O usuario comprométese a facer un uso correcto e adecuado dos servizos e da páxina web www.designlucina.com de conformidade coa Lei, coas presentes Condicións Xerais, o Aviso Legal e Condicións de Uso do Portal, así como coas demais condicións, regulamentos e instrucións que, no seu caso, puideran ser de aplicación.
As presentes condicións xerais de contratación réxense pola lexislación española, sendo competentes os Xulgados e Tribunais españois para coñecer de cantas cuestións se poidan suscitar en relación coa interpretación, aplicación e cumprimento. O usuario renuncia expresamente a calquera foro distinto que, por aplicación da Lei vixente, lle puidera corresponder e sométese voluntariamente á xurisdición dos Xulgados e Tribunais da cidade do domicilio de Laura Pérez Navarro.